12345熱線話務員如何快速結束通話

12345接線員在接電話時首先要注意說話語氣，注意聆聽。

同樣的話語氣不同意思就不同。

一般撥打12345這個電話的都是反應問題的，說話語氣不好，作爲接線員要耐心的聽完對方的傾訴，然後進行安撫後告訴打電話的人，我給您轉給相關部門處理你看可以嗎，對方同意後掛斷電話。