拼多多裏面的客服專員和人工客服最大的區別就是客服專員是專門處理某一些問題的，比如說你問到的一些有關省錢月卡的活動，那麼，人工客服那裏可能無法給你準確的迴應，那麼就需要給你轉接客服專員來幫你回答這些專業性較強的問題，客服專員也屬於人工客服當中的一種，只是他負責的問題解答更專業一些
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