客戶投訴質量問題安撫話術

我就是一個客服，在碰到客戶投訴產品質量問題是，首先要態度誠懇，將心比心，爲客戶着想，可以這樣安撫，你先不要着急，慢慢的把事情說清楚，然後根據產生的原因來解決問題。

這是比較讓人能接受的方式，然後分析原因是確實質量問題還是使用不當造成的加以處理。