可以先去你買手機的店鋪將你的情況告訴客服，這種情況下客服一般是會給你解決的，像賠償你一部分錢或者讓你將手機退回去，然後你就可以退了，第二個就是申請你那個軟件的人工客服介入幫你處理這個事情。
還有一方法就是撥打維護消費者權益的電話，投訴他們的店鋪，這樣應該可以賠你2倍的錢並給你個新的，這個我不確定 你可以試試
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