在實體店買到家用電器有問題的話，你可以到實體店的銷售中心的客服去投訴，從而找到自己相應的答覆，如果實體店沒有售後服務的話可以到當地的商品投訴中心去投訴，記得帶好你的身份證和你要投書充分的證明資料進行投訴就可以了，如果你的證據確足機構會很快給你一個圓滿的答覆
如果，新購買的電視機，出現質量問題，首先，應該聯繫售賣商品的商家客服，進行協商解決，如果效果不滿意，可以去找12315消費者協會進行投訴的。
但是應做好投訴的前期準備工作，收集好，各種相關必要的證據，再向12315進行投訴，此平臺是保護消費者利益不受損害的機構，向其投訴就可以解決問題了。
生產企業購買商品質量問題可以向這幾個部門投訴:企業主管部門，技術監督部門，消費者協會，工商行政管理部門，商檢部門，還有人民法院。消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以透過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解
（三）向有關行政部門投訴
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁
（五）向人民法院提起訴訟。
