基礎設施運維管理的思路和方法

1、 透過 zabbix 監控所有的網絡設備，比如在線狀態，流量，監控所有的服務器，比如 http 服務、磁盤空間、Cpu、內存、流量等，整體上監控與預警，保證了業務

2、 透過 SCCM 的部署，實現遠程支援，補丁分發，軟件分發，軟件資產統計，合理的取消 用戶本地管理員權限，而不影響用戶進行自助軟件的安裝。

3、 OTRS 服務支援管理系統的上線，用戶透過系統報故障，一線支援組接到故障進行遠程 處理，如果遠程處理不了，再轉二線人員處理或資深運維。