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業主對違約金有異議，可到所在區域自來水分公司提出申請。也可以向當地物價部門或12315反映投訴。
業主和自來水公司之間存在供水合同，雖然這是格式合同，但是這合同是很明確的。自來水公司有爲業主供水的義務，業主的義務就是按時繳納水費作爲對價。如果違反了按時支付水費的義務收取違約金是沒有問題的。
自來水正常繳費時間。對超期仍不交納水費的，按應交納水費額每日加收3‰的違約金。
自來水公司的直接管理部門是當地的建設委員會，投訴自來水公司的方法爲:1.遇到的問題可向建委監察部門投訴。2.撥打當地的市長熱線。3.還有一個有效的方式是向當地電視臺等新聞單位請求協助。政府部門接到投訴一般都比較重視，會想辦法解決問題。
