天貓客服回覆時效怎麼檢視

天貓客服回覆的時效一般都是秒回的，從我平臺上聊天時間記錄就能夠知道查詢到客服回覆的時效，商家的客服一般都是秒回買家，只要提出問題，商家客服立刻就會爲買家解答。

天貓客服回覆時效怎麼檢視

天貓客服回覆時效可以在“商家中心”查詢。步驟：登入天貓->商家中心->商家成長->客服->客服數據.在客服數據還可以查詢退款糾紛率、退款完結時長、退款自主完結率等。

天貓平均響應時長（小時）=（近28天售後無憂售中售後退貨退款申請商家首次響應時間-退款申請時間）/近28天售後無憂售中售後退貨退款申請總筆數。