撥打“區號12306”找人工客服,請12306客服幫您查找歷史訂單資訊。 12306用戶在查詢訂單前需要說出用戶名和相關購票資訊。
1.選擇訂單
進入鐵路12306首頁,選擇下方訂單選項。
2.選擇已支付
進入訂單介面,選擇已支付選項。
3.完成查詢
進入已支付介面,即可查詢高鐵票購買記錄,但是超過30天系統會刪除購買記錄。
查以前的高鐵票購買記錄的方法:
方法一、在12306app上查詢:
首先開啟12306app,輸入賬號和密碼登入。當進入到首頁面後,再去選擇訂單,然後找到已支付,在這裏就能詳細看到乘客在一個月時間內購買車票的具體資訊。
2、打電話查詢
撥打12306客服電話查詢,如果想要查詢購買車票的訂單記錄,可以撥打電話所在區號+12306”,然後再去找人工客服,跟客服說清楚具體的情況,再去讓對方幫忙查詢歷史訂單記錄。但需要注意的就是,透過這種方式查詢,必須要先透過身份覈驗後,客服纔會幫忙查詢的。