第一步，手機下載好“消費保”APP，點擊“我的”，再點擊“登入”。不用註冊，直接用短信驗證碼進行登入。
第二步，點擊“首頁”，會出現兩個投訴的渠道，一個是直接的文字輸入投訴，另一個是掃產品二維碼投訴，兩種渠道掃完之後就會進入“我要投訴”的介面填寫投訴人的真實資訊，點擊下一步進入“投訴內容”。
第三步，填寫個人真實的資訊，這頁得好好填寫，根據自身的具體情況相關填寫資訊，儘量詳細的描述消費的真實情況，儘可能上傳照片好作爲證據，點擊發表，即可上傳你的投訴案例。
第四步，返回首頁，點擊“查投訴”，可實時跟蹤你投訴處理的情況，在這一行你還可以看以往的投訴，可以找記者去曝光，也可以找律師去諮詢。
返回首頁，點擊“看投訴”，即可看到消費保未受理、正在處理、處理過的所有投訴案例，可根據分類選擇看投訴案例，也可以搜尋關鍵詞檢視案例。
