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閃送訂單取消規則

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閃送訂單取消規則

閃送員超時的話,儘量上報事件,說明超時原因,避免被系統判定處罰,不一定會扣款的。

閃送日常送取件新規:

最近10單允許閃送員取消1單,取消第2單後觸發取消單處罰邏輯

處罰規則:

a.馬上降低24小時內的接單優先級

b.同時扣除5元取消費

如果非用戶原因,閃送員故意取消訂單,仍會按搶單不去處罰的。

若訂單爲即時單:

1、 若用戶在閃送員接單時間8分鐘以後取消訂單,則收取5元上門費

2、若用戶在閃送員接單時間8分鐘以內取消訂單,則在十單內可以免費取消兩單,第三單開始收取2元取消費。