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影響退票速度的核心原因在於“非自願退票”具有特殊性。對於“自願退票”者,第三方購票平臺有自行操作授權,無需航空公司批准,可根據事先披露標準直接扣除手續費。
而非自願退票,只有在病退、航班變化等現象中出現,需要乘客提交證明材料並人工審覈
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