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售前客服和客服專員區別
心理
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售前客服和客服專員的最大區別:
售前客服只專注於售前(銷售行爲成單以前),而客服專員可能貫穿整個個銷售行爲,不止售前客戶服務,可能還包含售後服務,售後跟蹤,老客戶維護等等。
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