電話服務什麼意思

電話客服是指與客戶進行交流的流程，它負責處理開票請求、帳戶維護、服務分派、時間安排、一般資訊。

客戶服務通常是透過電話進行，但也可以透過電子郵件、聊天、傳真、自服務或郵件進行。是指一種以客戶爲導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本。