可能原因：
1、機頂盒正在播放的視頻源本身就沒有聲音。 解決方法：遙控器換臺至另外一個視頻源（節目）播放即可。
2、機頂盒或電視機的聲音被按成靜音模式了。 解決方法：連續按機頂盒或電視機的遙控器上的“音量+”，即可恢復節目聲音。
3、電視機的揚聲器壞了。 解決方法：讓專業的師傅更換電視機的揚聲器。
4、機頂盒的軟件死機了也會導致節目沒聲音。 解決方法：將機頂盒重新啓動一下，即可恢復。
5、連接機頂盒的網絡沒接上或網線鬆了。 解決方法：重新將網線接好，或檢查一下網絡的可用性。
問題一：數據線連接問題
這種情況多是機頂盒擺放位置不合適，導致容易出現接線鬆動的情況，解決方法如下：
①把HDMI線兩頭拔掉，然後重新插緊
②將電視機換一組HDMI接口
③HDMI線和AV線不要同時插上連接HDMI線即可。
問題二：盒子軟件設定問題
可能是誤操作導致設定裏將視頻靜音沒有恢復，只需手動調整即可：
1、開啟機頂盒主頁，在應用裏選擇設定
2、在設定裏選擇聲音
3、在聲音裏會出現通知聲音、HDMI透傳和SPDIF透傳三個選擇通知聲音、HDMI透傳選擇開啓，SPDIF透傳選擇關閉。選擇之後，重啓盒子，就可以了。
問題三：播放的節目源問題
節目源如果有問題，也會出現有畫面沒聲音的情況，這種情況就不是我們自己可以控制的了，只有切換節目源不去看有問題的節目源。同時爲避免這種情況的出現，可以透過當貝市場在電視盒子上安裝正版軟件，上面的節目都是高清可播的。
