菜鳥進行線上取件也就是不在線下進行收件的服務，而是透過線上網絡管理員寄送的方式獲取。
這種體驗方式有一個特點，就是除了最後收穫的環節，其他環節都是由。平臺聯繫快遞員進行投遞，這樣可以減少接觸風險，同時也更加的智能化，線上化。
一鍵取件是對於放到菜鳥驛站自提櫃裏的快遞，按一鍵取件可以免輸取件碼開啟櫃門取快遞。使用軟件的寄件和取件功能，點擊快捷功能就可以看到快遞附近的收件資訊，點擊寄件根據提示輸入個人資訊等待收件員來取件。
設定寄件地址需要點擊右下角我的，進入到個人中心選擇地址，使用管理功能刪除不需要的地址，點擊添加就可以加上一個新的地址。下單的時候點擊期望上門取件的時間和取件的地址，系統會根據當前的商品和運輸距離給出一個運費，點擊下方的立即支付就可以在線結算運費。
