先是購票和申請特殊服務，在網上購票完之後即可致電12306申請特殊旅客服務，客服人員會在稍後幫你聯繫當地的高鐵站，讓當地工作人員知道有輪椅旅客的出行並做出適當安排。
目前全國大部分高鐵站都有提供免費的輪椅借用服務的，您只需要到高鐵站時向工作人員提出申請即可，還會安排您優先檢票登車的哦，現在鐵路服務是越來越好了
每趟旅客列車預留一定數量的殘疾人旅客專用票額，購票時間爲預售之日起至始發站列車開車前24小時。殘疾人旅客專用票實行實名制。購票、退票、進出站檢票及乘車時，應出示乘車人本人的中華人民共和國殘疾人證、殘疾軍人證、傷殘人民警察證及其所載明的居民身份證等有效身份證件。
火車站都有特殊通道的，可以找一下站臺服務人員，他會帶你們走綠色通道的。輪椅可以帶上火車，在候車室和服務員說一下，他們會解決。但火車上沒有殘疾人通道。
