買家與賣家溝通協商後決定。
淘寶賣家發錯貨，投訴會扣寶貝金額30%，不高於500元的賠償，賠償以天貓積分手段發放到用戶的帳戶。
賣家如果缺貨在發貨期內沒有發貨，等到有貨了才發出，沒有跟買家溝通，可以投訴未按約定時間發貨，也是賠付30%的積分
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