機頂盒提示錯誤代碼10000，是由於網絡沒連接導致，可透過以下步驟排障：
【步驟一】檢查網線連接是否牢固。
【步驟二】重新啓動光貓。
【步驟三】光貓啓動穩定後，重新啓動機頂盒。
【步驟四】如重啓後仍報此錯誤，需報障處理。撥打客服電話專人維修就可以了
機頂盒網絡連接顯示錯誤10000，可能存在以下原因：
1、寬帶欠費或到期，需要及時繳費或續期。
2、網線鬆動，需將網線的兩端插緊。
3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、機頂盒等上網設備斷電幾秒，再接通電源重啓。
4、如上述方法不能恢復建議聯繫當地客服熱線工作人員。
