1、消費者在享受“過敏包退”承諾服務須同時滿足：
1)消費者購買的是含有“過敏包退”服務標識的商品
2)消費者在指定的時間內因使用所購美妝商品引起過敏，母嬰類商品使用後出現尿布疹(俗稱紅屁股)現象(紅、紅腫、顆粒、結痂等)
3)消費者選擇指定退款的原因 “使用後過敏”發起退貨退款申請並提供有效憑證。
2、有效憑證說明如下：
2、1 美妝類商品過敏有效憑證包括但不僅限於：“二級及以上醫院出具的過敏醫療憑證”，“消費者展示所購買商品和過敏部位照片”或者其他能有效證明因所購買的商品引起過敏的憑證。
2、2 母嬰尿不溼類商品有效憑證包括但是不僅限於如下：
1)消費者發生尿布疹(俗稱：紅屁股)部位的照片
2)二級及以上醫院出具的醫療憑證(醫療憑證爲門(急)診病歷診斷本、醫生診 斷證明書、機打的醫生病歷診斷三選一，其中病歷本要帶有患者姓名的首頁及醫生病歷診斷記錄的病歷詳情頁，醫生診斷證明書和機打的醫生病歷診斷要帶有患者姓名的醫生診斷記錄)
2、3 所有憑證需上傳原圖，內容真實有效，憑證需未經塗改、未有增刪等痕跡，否則視爲無效憑證。
3、消費者退回商品，其剩餘容量、數量不應少於80%。
4、違規處理：賣家應當履行過敏包退承諾服務但未履行的，按照每個子訂單扣4分處罰。
