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12343是政務熱線，也叫社區服務熱線、便民服務熱線 。對社區物質文明與精神文明建設有着很大的推動作用可以使社區成員擁有更多的公共服務、社會福利和閒暇時間，讓人們從沉重的家務勞動中解放出來，提高人們的生活質量。
可以使人們更集中精力從事生產勞動和其他社會活動，創造出更多社會財富透過廣泛羣衆參與，會培養出一種高尚的社會道德與社會風氣有利於早期人們的主體意識，協作意識，法紀意識和文化意識，有利於提高人的素質
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