顧客的體驗感是什麼

客戶體驗感就是指客戶在使用產品、服務和系統的過程中建立起來的主觀感受。這是目前對客戶體驗形成的比較一致的共識，這裏有三個關鍵詞：客戶，產品、服務和系統，主觀感受。顧客體驗是顧客在廠商基於營銷所創造的特定場景或流程中，親身感受或參與創造產品或服務價值的活動。