處理單位一欄是應填上對方的單位的。投訴商家處理單位需要填被投訴商家的名稱和註冊地址，如果在超市或者網購時買到假冒僞劣商品，這種情況下可以撥打電話投訴，但是消費者投訴前需要保留好相關證據，例如購買商品的回執單和購物發票，以及網購時的交易記錄等。
12315投訴時處理單位可以選消費者協會，也可以選工商局，或者選人民法院。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以透過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解
（三）向有關行政部門投訴
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁
（五）向人民法院提起訴訟。
