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12315是工商局內設的一個消費者申訴處理機構,一般是做調解處理,所以消費者12315電話投訴,消費者協會就會組織商家協商解決,商家和消費者協商不成就會將這件事報給工商行政管理,調查後理髮店有違法行爲就會對這個理髮店進行相應的行政處罰。
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