12315也是可以被投訴的，如果消費者在進行投訴時遇到12315工作人員無理由掛斷電話等情況，那麼消費者可以立即撥打110電話報警和投訴，但是消費者需要有充足的證據纔可以投訴12315平臺工作人員，例如電話錄音等，在報警後公安人員會進行處理
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