關係營銷實施的關鍵是什麼

關係營銷的涵義是指雙方間創造更親密的工作關係與相互依賴關係的藝術。它的實質是在買賣關係的基礎上建立非交易關係，以保證交易關係能持續不斷地確立和發生。關係營銷的關鍵是顧客滿意。關係營銷在教育培訓市場當中運用的關鍵就是讓培訓的學員滿意，提高學員的滿意度。

1、做培訓學員的導師，引導他們的興趣。在培訓教師和培訓學員之間建立友誼，教師與學員朋友式的交流，及時瞭解學員的情況。

2、追蹤學員的學習效果，進行鼓勵和激勵。對沒達到預期學習效果的學員進行鼓勵，對優秀的榜樣激勵。

3、記錄資訊，儲存資料。所有學員的個人資訊，未成年學生還可記錄學員家長的資訊，（當然要注意隱私問題和道德問題）這些資訊僅用於對學員的管理和聯繫。

4、保持聯繫，致以問候。與學員保持長期聯繫，給與節日問候和生日問候等，保持與爲成年學員家長的緊密接觸，及時反饋和了解學員的思想狀態等。

5、三方聚匯，交流理解。每個學制後能組織一次家長、師生聯誼活動。透過以上的操作，使學員及與其有關的方面滿意度得到提高。

關係營銷實施的關鍵是什麼

關係營銷實際上是一個雙贏的策略。 企業和客戶之間是相互依存的關係，它們之間存在共同的利益。一方面， 客戶支付價值獲得使用價值另一方面， 企業讓渡產品使用價值獲得利潤。企業透過爲客戶創造價值來實現自己的價值，而客戶透過向企業付出價值實現了產品的使用價值。由此可以清楚地看出，企業與客戶之間是一種合作的、 雙贏的關係。

關係營銷的核心就是保持客戶。透過加強與客戶的聯繫，與客戶長期保持關係，並在此基礎上開展營銷活動，爲客戶提供高度滿意的產品和服務，實現企業的營銷目標。企業透過建立關係營銷網絡，使成員之間建立穩固、相互依賴的商業關係。關係營銷的目的在於減少每次交易的成本和時間，把客戶的購買行爲轉變爲習慣性的動作，建立客戶的忠誠度，從而使企業取得長期穩定的發展。此時，企業和客戶都得到了滿足，也就達到了雙贏的效果