1、在一定程度上是有用的。
2、如果與商家發生了糾紛，一定要保留好相關單據或者證據，如果有過電話溝通最好，所有電話都是有記錄的。真的到了需要對簿公堂的時候這些都非常重要。
12315投訴是有用的。
12315是專門爲消費者維權，舉報申訴的平臺，如果你在消費中的合法權益受到侵害，發現對方有假冒僞劣產品，等欺騙消費者的行爲。只要對方在給工商行政管理局的管轄範圍內，那沒你打12315投訴是肯定管用的，他的作用就是維護消費者權益，幫助調解糾紛，如果遇到違法違規行爲，他們會對違規方進行查處。
所以在自己的合法權益收到侵害的時候，要學會用法律的手段保護自己，維護自己的權益。假如權益被侵犯了，直接撥打12315電話，會有工作人員接待你，對你的問題進行登記，你只需要如實說出遇到的問題，被訴方的公司名稱，單位地址，和具體侵犯到你權益的事實，把掌握的證據都告訴工作人員，他們就會進行受理，對於你的詳細詳細資訊可以不登記，不過最好是留個電話號碼，方便工作人員處理後對你進行反饋。辦理的時間在收到消費者投訴之日起的7個工作日內完成調解。如果有特殊情況的話可以申請延期辦理，最長時限60日。所以真的遇到跟商家產生糾紛的情況時，可以撥打12315，要學會維護自己的權益，不要擔心投訴了沒有用，只要投訴了，肯定會受理，情況如實的話，會對商家做出處罰，並且對消費者進行賠償。
