1、撥打銀行客服熱線，轉人工服務
2、進入人工服務後，跟客服人員說明自己當下具體的情況，並且同時要表明自己還款的意願
3、說明自身實際情況後，可以申請協商退最低還款的利息。
對於銀行而言，退還最低還款的利息是一種讓利的行爲，所以銀行不會輕易同意退息，通常銀行會要求信用卡持卡人提交退息申請表，以及有關的材料，在銀行收到資料後，會對申請人的信譽情況進行審查，並且也會對申請人的經濟情況進行審查，從而判斷持卡人是否真的存在還款困難，如果銀行審覈申請人情況屬實，確實的特殊原因才導致無力還款的，銀行纔可能同意協商。由於疫情的關係，很多人信用卡持卡人都出現了還款困難，近期有不少卡友都在申請退息，通常信用卡持卡人只能退一次利息，這次申請成功，以後是不能再申請的。
