可以到綁定郵箱檢視郵件資訊，一般遊戲註冊時都會綁定一個郵箱，註冊成功後悔收到郵件提示，查找郵件可以找到忘記的賬號資訊。如果郵件已經被刪除那隻能打電話聯繫客服，並如實提供自己的註冊資訊，藉助客服查詢。
遊戲密碼遺忘的話大多數登入平臺介面都會有“忘記密碼”選項，點擊後按照提示完成步驟可以重設密碼，一般有驗證碼驗證，點擊獲取驗證碼後相對應綁定的手機號會收到一條短信提示，輸入提示碼繼續找回密碼或者有郵箱驗證，也會及時收到郵件，使用郵箱驗證。還有就是透過密保問題驗證，透過回答之前自己設定的密保問題來驗證身份
