首先要旁敲側擊諮詢一下家長，然後再和家長聊天，摸清家長的性格特點，再溝通，遇上脾氣暴躁，性格粗魯的，就要委婉點讓鼓勵，挖掘孩子的優點，不要一味地指責批評。
性格溫和，態度端正的，指點家長量力而行，掌握分寸，要有耐心的幫孩子改正缺點，發揚優點。
1、掌握好時間。不干擾休息，不干擾工作。2、裝我好心情。電話接通後，根據家長的語氣判斷家長的情緒，再決定如何溝通。要根據家長的心情說話。3、掌握好內容。多報喜，少報憂，多表揚，少批評甚至不批評。要批評，就要先表揚。說話要委婉，要讓家長在充分肯定自己孩子優點的同時，認識到自己孩子的不足。要在情感上和家長達成一致，取得家長的主動支援。4、掌握好頻率。不要天天打，也不要一學期一次。我們既要讓家長感覺我們很關心他的孩子，又要家長感覺不到反感（厭煩）。5、掌握好語氣。注意自己說話的語氣。表揚要誠懇，批評要含蓄，溝通要熱情，建議要真誠。
