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購買了京東延保服務用戶可以撥打京東金融的官方客服，然後轉人工業務並在電話接通之後，向人工客服申請退還京東延保服務業務。然後按照人工客服的要求提交個人相關資料，並且提供購買的保險訂單即可。除此以外，用戶還可以登入京東金融的官方網站或是手機APP，然後在訂單詳情頁裏面找到自己購買的商品以及京東延保服務
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