出現這種問題，首先判斷是寬帶故障，還是電視機問題。檢查思路及方法：
1、先檢視電視機的網絡連接情況，如連接不正常，屏幕上會有“網絡沒有連接”之類的提示。檢視電視機設定的 IP 參數是否有誤，有誤重新設定，保證網絡連接正常
2、上述設定無效時，用電腦或手機連接該寬帶，測試可否上網。能正常連接上網使用，問題壓縮至網絡電視機部分
3、若不能連接寬帶上網，檢查寬帶入戶設備，如貓、路由器、網線，直至手機、電腦可正常上網。解決網絡問題後，電視即可正常收視
4、若網絡正常，問題可能與電視機部分相關。將有視頻內容的U盤，或DVD機信號連接電視播放，可正常播放，電視機沒有問題。檢查網線是否水晶頭接觸不良，或網絡電視的網線口接觸不良，可插拔水晶頭幾次，晃晃網線測試一下。也可直接換條新網線試之
首先把電視關閉重新開啓，在試着連接一下無線網絡，是否能夠連接上如果連接不上，把貓和路由器關閉五分鐘，開啓之後在試着連接如果還是連接不上，那應該是電視的無線網卡壞了。
