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消金客服主要做的工作內容有:
1、根據貸款要求,收集客戶貸款所需資料
2、接受客戶諮詢,記錄客戶諮詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋
3、能及時發現貸款客戶的需求及意見,並記錄整理及彙報
4、爲客戶提供完整準確的方案及資訊,解決客戶問題,提供高質量服務
5、良好的工作執行力,嚴格按規範及流程進行工作或相關操作
6、與同事或主管共享資訊,進行知識積累,提供流程改善依據
7、一站式解決客戶需求,爲客戶提供貸款諮詢和貸款進度服務
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