原因有三種：網絡設定了固定IP卻忘了填寫DNS服務器地址、網絡運營商的DNS服務器出錯或被惡意軟件修改攔截了DNS、網絡運營商有限制。
解決方法恢復出廠設定即可
h3c路由器離線表現爲開關漏電，原因和處理方法如下四、負載或線路漏電、短路
如果是家電等負載漏電或短路而使漏電保護器跳閘，只要拔掉有故障的家電插頭，便可以重新送電如果是線路漏電或短路，相對來說比較棘手，可先解決一些簡單故障，讓部分線路暫時恢復送電。具體做法爲：當漏電保護器跳閘後， 首先把各分路斷開，再把漏電保護器送上，當送上某分路時漏電保護器即跳閘，則可以斷定此分路有故障。只要斷開此分路，其他各分路就可以恢復用電。此時，如果發現某房間的插座或燈具沒電，故障往往就在這一帶。
解決方法排除以上故障即可解決問題
1、手機重新連網。也有可能是手機端的網絡出了問題 。所以先可以將手機重新聯網，或者切換的4G看看。設備離線是否已解決。
2、重新登入。退出用戶後，嘗試將用戶重新登入一下。然後檢視設備是否恢復正常。
3、重新下載APP後，重新登入。將APP刪除，然後重新下載，在登入檢視是否可以。
4、最後還是不行的時候，直接登入官網找在線客服，裏面有人工客服，工作時間是週一至週日08:30~18:00(節假日除外)
