客服轉化率多少正常

客服轉化率一般在30%是比較正常的。

因爲客服不僅會遇到有意願購買的用戶，還會遇到很多的諮詢的以及看熱鬧的用戶。

整個用戶羣體畫像不同，導致了有很大一部分都是屬於冗餘的情況。因此能夠識別到所有的真正用戶，並且進行客服轉化。這個概率能超過30%，都算是比較正常的。