潛客對產品表現出興趣，並不意味着他們會立即購買。你需要進一步培養他們，激勵他們，讓他們意識到你希望透過你的產品/服務提供的好處。這是可能將潛在客戶轉化爲客戶的關鍵步驟。
潛客管理計劃的重要性主要體現在其價值、數量上。
潛客戶在一定條件下能轉化爲新客戶，是企業發展的動力，可以爲企業創造價值。此外，潛在客戶的數量是龐大的，許多客戶處於觀望狀態，一旦得到利好消息，很容易轉化爲新客戶，這部分羣體的數量是不容忽視的。但是很多企業對潛在客戶的管理一直處於散漫狀態。其實潛在客戶管理又被稱爲客戶挖掘管理。
如果可以使用高效的潛客管理工具，那麼後期匯入的價值客戶就會爲企業帶來更多的收益。潛在客戶的管理對成功銷售至關重要。
