品牌建設的原則要點
1、
構築品牌既是對現有經營的支援,也是對未來發展的支援,從戰略出發,考慮如何在發展中利用品牌
2、
構築品牌的實質是和客戶建立關係,品牌的建設需要融入到客戶關係管理CRM工作當中
3、
這種關係從客戶的體驗而來,是漸進的,而不是一蹴而就的,從客戶的角度出發,着眼於所有客戶的相關體驗(服務、互動、渠道)來建立品牌
品牌建設的原則要點
1、
構築品牌既是對現有經營的支援,也是對未來發展的支援,從戰略出發,考慮如何在發展中利用品牌
2、
構築品牌的實質是和客戶建立關係,品牌的建設需要融入到客戶關係管理CRM工作當中
3、
這種關係從客戶的體驗而來,是漸進的,而不是一蹴而就的,從客戶的角度出發,着眼於所有客戶的相關體驗(服務、互動、渠道)來建立品牌