播放視頻沒有聲音可能由多種原因造成，請您先在手機我的華爲/服務APP上進行硬件檢測:開啟我的華爲 >服務或服務，然後點擊我要檢測，根據手機提示完成聽筒和揚聲器的檢測。
如果是手機硬件問題，請您提前備份好重要數據，攜帶購機憑證前往華爲客戶服務中心進行專業檢測。
如果未檢測出異常，請您按照以下方法嘗試解決:1 檢查是否連接了藍牙耳機等外接設備請您檢視手機是否連接了藍牙耳機等外接設備，如果有連接藍牙耳機等外接設備請斷開連接後重新播放。
2 檢查播放器是否正常請您更換其他視頻檔案播放，檢查是否是視頻播放器的問題，如果還是沒有聲音，請您重新安裝視頻播放器嘗試。
