首先檢查電視機線纜連接是否正常，主要是外接音頻線纜到外置揚聲器等設備，如果連接正常，一方面需要單獨排查外置音箱的故障，如果外放音箱、功放接在其它音源也無法正常工作，電視機本身沒有問題，換個功放即可另一方面在小米電視系統設定內，選擇“聲音”→“輸出”，將選項設定爲“自帶揚聲器”，看看聲音是否恢復正常播放。
更換片源排查是否因播放視頻本身編碼不相容問題。部分小米電視可能因爲硬件配原因，無法相容一些片源，比如32英寸小米電視4A不支援杜比音頻的解碼部分片源音頻編碼，也可能在不同機型上出現相容問題，因此播放時可能只有影像、無聲音，此時只要更換一個之前可以播放的視頻，看看聲音是否正常就能排查出來。
排查到這一步，有兩個方法可以嘗試。一個辦法是嘗試更新小米電視的系統版本到最新版，透過MIUI TV系統更新，來解決編碼相容問題，看前播放的片源是否能夠正常發聲方法是在“設定”選擇“關於”，找到系統更新，選擇最新版本。建議平時直接開啓“智能更新”，這樣就不用手動更新MIUI TV系統了。
