路透/益普索週日公佈的調查結果顯示，雖然三星蓋樂世Note 7智能手機因電池起火隱患而在全球大規模召回，但這並未影響美國消費者購買三星手機的意願。
這項在10月26日至11月9日進行的調查顯示，目前使用三星智能手機的用戶忠誠度與蘋果iPhone的粉絲不相上下。受訪者當中，知道這次召回事件的人與不知道者相比，對三星手機的興趣度沒有明顯差別。
三星蓋樂世Note7全球召回之後，投資者預計三星用戶將轉向其他選擇，主要就是蘋果的iPhone 7。但調查顯示，知道Note7召回事件的受訪者中，27%的人表示若購買手機仍將優先考慮三星智能手機；而不知道召回事件的受訪者則有25%表示將優先考慮三星。
此外，調查顯示三星用戶的忠誠度極高。91%的三星現有用戶表示可能購買另一部三星智能手機，92%的用戶表示可能購買三星其他產品。
這與iPhone使用者的品牌忠誠度類似：現有iPhone用戶中92%的人想再度購買iPhone，89%的人表示可能購買其他蘋果產品。
路透/益普索是以英文在線上對50個國家的用戶進行調查。受訪者包括2，375名三星手機用戶、以及3，158iPhones手機用戶。數據誤差範圍爲正負2個百分點。
