本次召回範圍內的產品，由於存在異常發熱、燃燒等問題，有可能發生起火等嚴重後果。截至目前，在中國大陸地區已經發生20起過熱、燃燒事故。
據國家質檢總局官網公告顯示，日前，在國家質檢總局執法督查司進行約談和啓動缺陷調查情況下，三星（中國）投資有限公司向國家質檢總局備案了召回計劃，決定自 2016年10月11日起，召回在中國大陸地區銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7，共計190984臺（包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺產品）。
據介紹，本次召回範圍內的產品，由於存在異常發熱、燃燒等問題，有可能發生起火等嚴重後果。截至目前，在中國大陸地區已經發生20起過熱、燃燒事故。
爲了保護消費者人身財產安全，三星（中國）投資有限公司自2016年10月10日起已經停止生產、銷售SM-N9300 Galaxy Note 7數字移動電話機產品，並將採取以下兩種措施實施召回：
（1）免費爲消費者更換爲其他型號全新三星手機，並退還兩個產品之間的差價，贈送購物券300元；
（2）按照原購買價格全額退款，同時回收產品。消費者可以自主選擇以上兩種方式之一。
消費者因配合本次召回所產生的產品郵遞費用由三星（中國）投資有限公司承擔。
三星（中國）投資有限公司將自2016年10月11日起在官方網站上發佈召回計劃。消費者可聯繫原銷售商進行退貨、換貨等相關事宜，也可以透過顧客服務熱線（400-810-5858）進一步瞭解具體情況。
消費者也可登陸國家質檢總局網站（）、國家質檢總局缺陷產品管理中心網站（）以及關注微信公衆號（AQSIQDPAC）瞭解更多資訊。此外也可撥打國家質檢總局缺陷產品管理中心熱線電話：010-59799616反映召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。
