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1、首先可能是網絡引起的。如果手機網速差或者沒有網絡連接,可能會出現這種情況。建議用戶切換手機網絡,或者先斷開網絡再重新連接。2、排除網絡原因後,可能是用戶健康碼實名認證資訊與登入賬號資訊不一致,建議用戶檢視。
3、若都不能解決問題的話,可能是後臺程序的問題,建議用戶過一段時間再試試。
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