第一步，掃碼關注“健康320”公衆號。
第二步，點擊左下角“服務項目”中的“紅黃碼申訴”或者點擊回覆中的“紅黃碼申訴”，填寫正確的個人資訊以及“三天兩檢”（72小時內兩次核酸檢測證明，且兩次監測時間間隔在24小時以上）核酸檢測截圖。紅碼人員還需提供上傳當地疾控部門蓋公章證明。
第三步，點擊“查詢結果”按鈕，請輸入證件號碼查詢數據是否提交成功。如果出現“同步失敗，請重新提交”，點擊“重新提交”按鈕即可。
“健康320”特別提醒，該改碼流程僅針對符合防控條件且核酸檢測合格的“黃、紅碼”人員，不符合改碼要求的情況包括：處於中高風險、密接人員、核酸檢測未同步上傳到平臺等。申訴提交成功後，工作人員將人工覈實資訊，通常會在24小時內處理完畢。如果成功提交申訴3天后，健康碼仍未轉爲綠碼，可撥打0731-12320或者聯繫“健康320”公衆號在線工作人員處理。
