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職場法則|溝通雷區出現如何應對

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可能有人提醒過你,在和同事或上司下屬聊天的時候,有三個話題是一定要避免的,就是性,宗教,政治,更深一些層次的話,流言蜚語和種族問題也要避免,職場達人推薦職場法則:溝通雷區出現如何應對。

職場法則:溝通雷區出現如何應對

如果同事扔下了一個話題炸彈,專家建議你採取下面的策略:

迴避

在很多情況下,最好的方式是按下“忽略”鍵,尤其是當你和一夥人在一起的時候。社交網絡專家安德拉•尼倫伯格認爲:“有時一些人會試圖用一些有爭議的話題刺激你同他們辯論。這個時候你只要簡單說一句‘我聽見你說什麼了’,然後繼續你的工作或者換一個安全的話題。這樣做的同時,你也無需覺得心煩意亂。 如果你跟對方爭論了,那纔是火上澆油,只能把自己燒糊。”

謹慎面對

如果你非常瞭解說話的人,而且也非常確定他不會一下子爆發,那麼可以在以後找個時間跟他談這件事。當然,不要當着衆人的面。商務禮儀專家蘭德爾說:“你可以這樣說‘也許你提起的這個話題應該在辦公室以外的地方討論哦。’對方很可能會接受你的建議,因爲他也不想在衆人面前顏面盡失。”

如果你覺得對方已經嚴重冒犯了你,你必須做出迴應的話,那麼不要直截了當地指責對方。比如,迴應的時候別說“你怎麼敢這麼說”之類的話,你可以告訴對方:“你剛纔的話讓我覺得很不舒服。”

應付上司扔下的炸彈

如果扔下炸彈的人是你的上司,或者別的高層,那麼情況就要複雜多了——也許你得衡量一下,反擊和工作哪個更重要。

實際上,職場專家建議員工們儘量不要因爲這樣的問題向人力資源部門提出申訴。因爲大部分時候公司都會選擇保護身居領導職位的一方,即便在正常法律途徑中,公司應當首先了解事實真相,以便爲員工提供更好的工作環境。

不過,如果你能透過合法途徑將整個事件記錄下來,這也是非常聰明的做法,因爲誰也不知道事情是否會惡化。

做個好經理人

還有另外一種情況,如果你本人身居高層管理職位,那麼在聽到不恰當的言論的時候,就絕不能選擇按下“忽略”鍵。對於管理者來說,以身作則成爲下屬們的榜樣,這是你的職責的一部分。不過要記住,在和該下屬談話的時候也要講究技巧,不能帶着怒氣哦。