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商務禮儀相關知識|如何提高談話技巧

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在商務人員的交流與溝通中，商務禮儀相關知識就起到很重要的作用，對於商務人員而言，不一定要求妙語連珠，但是必須擁有良好的邏輯思維能力與清晰的語言表達能力，那麼要如何提高談話技巧呢？下面就跟隨七麗女性網小編一起學習商務談話技巧。

商務禮儀相關知識如何提高談話技巧

中國作爲禮儀之邦，無論身在何處，都強調有理走天下，所以對於商務人員在商務交往中面對各種不同的人羣，對於商務禮儀相關知識是更不可或缺的，有技巧的談話能有效的幫助自己搞好人際關係，所以如何提高談話技巧就成爲不少職場朋友需要學習的一點，今天小編先介紹一些商界人士皆能隨處運用的說話技巧。

一、寒暄與問候

寒暄的話多用於應酬之前，而問候則屬於人與人相逢打招呼，兩種皆有問好的意思，沒有太大的界限，最常成爲交談之中的“開場白”。

①、寒暄

寒暄能打破人際交往中的僵局，縮短人際距離，在交談中也能讓對方感覺到自己的誠意。對於初次見面的人，若使用合適的寒暄語句，能讓雙方的交談更愉快，同時爲以後的交往做了良好的鋪墊。反之，若該寒暄的時刻一言不發則會被視爲極其無禮的行爲。

初次見面寒暄：

標準說法：“您好！”、“很高興能認識你”、“見到您非常榮幸”；

文雅說法：“久仰”，或者說：“幸會”。

隨意說法：“早聽說過您的大名”、“某某人經常跟我談起您”，或是“我早就拜讀過您的大作”、“我聽過您作的報告”，等等。

熟人之間寒暄：

“好久沒見了”、“又見面了”、“您氣色不錯”、“您的髮型真棒”、“您的小孫女好可愛呀”、“今天的風真大”、“上班去嗎?”等等較爲親切生活化的語句。

寒暄的語句沒有一定固定內容，可根據不同的人物、時間、地點而有變化。對於寒暄的語句越簡單越好，但是不應過於程式化，套用固定的模子。寒暄中應帶着友好之意、敬重之心，切記不可敷衍了事，亦不宜戲弄對方，這樣很容易讓對方反感。

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②、問候

問候一般用於熟人之間的打招呼，根據不同的地域，問候的習慣語句也不一樣。西方人慣用“嗨”，中國人則主要問“吃了嗎？”、“去哪兒呢？”、“忙什麼呢？”、“身體好嗎？”、“家人都好嗎？”等等。

不同地域的習慣問候語會因爲不同的人而產生不一樣的誤會，比如，老北京人愛問別人：“吃過飯了嗎?”其實質就是“您好!”您要是答以“還沒吃”，意思就不大對勁了。若以之間候南方人或外國人，常會被理解爲：“要請我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閒事”、“沒話找話”，從而引起誤會。

在阿拉伯人中間，也有一句與“吃過飯沒有”異曲同工的問候語：“牲口好嗎?”您可別生氣，人家這樣問候您，絕不是拿您當牲口，而是關心您的經濟狀況如何。在以遊牧爲生的阿拉伯人中間，還有什麼比牲口更重要的呢?問您“牲口好嗎?”的確是關心您的日子過得怎麼樣。

爲了避免誤解，統一而規範，商界人士應以“您好”、 “忙嗎”爲問候語，最好不要亂說。

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二、稱讚

無論在哪裏，懂得讚美別人和有禮貌的人一定是最招人喜歡的。稱讚的話語也有一定的技巧性，若運用不當很容易讓人感覺到虛僞，更甚者會引發不必要的誤會。

比如，讚美旁人：“您今天穿的這件衣服，比前天穿的那件衣服好看多了”，或是“去年您拍的那張照片，看上去您多麼年輕呀”，都是用“詞”不當的典型例子。前者有可能被理解爲指責對方“前天穿的那件衣服”太差勁，不會穿衣服；後者則有可能被理解爲是在向對方暗示：您老得真快!您現在看上去可一點兒也不年輕了。您說，講這種廢話是不是還不如免開尊口呢?

讚美別人的話語要誠懇，切記不可浮誇，若讚美過度則有溜鬚拍馬、阿諛奉承之嫌。讚美之詞注意下面三點：

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①、實事求是。

對於讚美別人一定要做到實事求是，切記不可虛情假意。若沒有的事情也被拿出來讚美，則視爲做作，顯得極爲虛僞，讚美之詞脫離了真誠二字也失去了它原本的意義。

有位西方學者說：面對一位真正美麗的姑娘，才能誇她“漂亮”。面對相貌平平的姑娘，稱道她“氣質甚好”，方爲得體。而“很有教養”一類的讚語，則只能用來對長相實在無可稱道的姑娘講。

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②、因人而異。

女性與男性在性別上就有着不一樣的特徵，所以對於接受讚美的語句也有不一樣的要求。男士喜歡別人稱道他幽默風趣，很有風度。女士渴望別人注意自己年輕、漂亮。老年人樂於別人欣賞自己知識豐富，身體保養好。孩子們愛聽別人表揚自己聰明，懂事。適當地道出他人內心之中渴望獲得的讚賞，適得其所，善莫大焉。這種“理解”，最受歡迎。