首先投訴是有用的，如果你要求快遞公司必須送貨上門的話，從目前的法律法規上來說，快遞公司必須支援。
如果是從電商買的話，可走兩種途徑快遞公司、賣家兩邊都投訴，要求必須送貨上門。如果還不行，你可以直接去國家郵政局申訴網站投訴快遞公司（這個最有用）。
如果你走的是快運或者大件貨物的話，有可能有些業務本身是不送貨上門的。
可以在驛站裏面進行投訴的，因爲像大件快遞的話，如果自己拿不上去，可以帶快遞，後面備註的要求送貨上門，如果不這樣做的話，你可以向快遞公司投訴的，他們會很快解決，基本上當天投訴當天就會把東西送到你樓上的，當然，如果覺得不滿意的話，可以選擇拒收
大件快遞不送貨上門的，如果有電梯不需要爬樓梯，跟快遞員說一下，再去搭把手的話，快遞員也會幫忙送上門的。
不過要是沒有電梯要爬樓梯，特別是住處在高層的話，那快遞員是隻送到大門口的，要送上樓的話就要給快遞員加上樓費用纔可以，也可以出錢找找周圍搬貨那些人搬一下。
