接待上級的禮儀規範流程
(一)胸有成竹，熟知程序蒐集資訊，充分準備。在接到接待來訪任務時，要做好周密的準備工作，除了掌握對方來訪的目的外，還要做好兩方面的準備：一方面要對來訪人員資訊瞭如指掌，提前瞭解每個來訪人員的基本資訊，越詳細越好，即儘可能地蒐集來訪人員的詳細資訊，如果不能提前掌握，就要在接待過程中透過言語交流對該類資訊進行了解蒐集另一方面要對接待工作的流程做到心中有數，對於接待過程中要經歷的每個環節都要熟悉，每個場合都要了解。例如來訪人員要下榻的飯店、賓館，需要參觀的廠房或生產流水線的地點，座談會安排的會議室佈局等，去每個地點的時間順序都要做到心中有數。
(二)安排佈置，滴水不漏制定方案，安排落實。在確定來客的目的和流程後，根據掌握的人員資訊，就要着手安排接待工作，主要是針對來訪流程做好具體安排。
(1)根據對方乘坐的交通工具安排迎接路線和車輛，根據對方乘坐的車次、航班、輪船及到站時間提前半小時到站臺、機場或者碼頭等候即可。
(2)根據提前收集的人員資訊，安排與來客身份、職務相當的人員進行接待，按照尊重原則，一般要求與對方級別對等或者稍微高一級的人員現場招待爲最好。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
(3)根據來客的訪問目的提前將安排流程制定好，並在第一時間告知來客，包括下榻的賓館、招待所，就餐地點，時間安排，要主動介紹住所的設施、環境情況，將活動的計劃、安排交予客人，並把準備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹材料送給客人。如果客人對活動流程有自己的意見，可以根據客人需要進行調整。安排流程要順暢。
(4)禮尚往來：送禮的禮儀。首先了解受禮對象的習慣和個性，他是什麼身份，有什麼愛好，有哪些習慣和忌諱。禮品的價格標籤一定要撕下。避免將同樣的禮物同時送給相識的兩個人，那樣會讓人覺得你在搞“批發”。
一般在初次見面送沒有什麼價值的小紀念品。交往中送禮能提升對方的好感。工作完成之後送禮，會讓客人印象更深，是加深友誼期待合作延續的方法。
一般要親自交給別人，如果禮物過大，可以請其他人幫助遞交，但是自己也要積極參與進來，並向對方說明一下。如果人多要注意先長輩後晚輩，先女士後男士，先上司後下級。禮品比較新穎的話有必要說明具體用途、用法，好讓對方對你送的禮物更加了解，介紹禮品寓意的時候也要多講幾句吉祥話。
(5)宴會祝酒禮儀。敬酒也就是祝酒禮儀，是指在正式宴會上，由男主人向來賓提議，提出某個事由而飲酒。在飲酒時，通常要講一些祝願、祝福類的話甚至主人和主賓要發表一篇專門的祝酒詞。祝酒詞內容越短越好。敬酒可以隨時在飲酒的過程中進行。如果致正式祝酒詞，就應在特定的時間進行，不能因此影響來賓的用餐。祝酒詞適合在賓主入座後、用餐前開始。也可以在吃過主菜後、甜品上桌前進行。
在飲酒特別是祝酒、敬酒時進行乾杯，需要有人率先提議，可以是主人、主賓，也可以是在場的人。提議乾杯時，應起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯後，再以左手託扶杯底，面帶微笑，目視自己的祝酒對象，嘴裏同時說着祝福的話。
有人提議乾杯後，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。將酒杯舉到眼睛高度，說完“乾杯”後，將酒一飲而盡或喝適量。然後，還要手拿酒杯與提議者對視一下，這個過程就算結束。
如果因爲生活習慣或健康等原因不適合飲酒，也可以委託親友、部下、晚輩代喝或者以飲料、茶水代替。作爲敬酒人，應充分體諒對方，在對方請人代酒或用飲料代替時，不要非讓對方喝酒不可，也不應該好奇地“打破砂鍋問到底”。現在規定，請客如果灌酒造成事故，也是要負一定的責任。
接待上級的禮儀需注意細節
在接待過程中，要注意每個細節，尤其是在座次、引導、介紹、座談等環節容易被忽略的行爲細節。
(1)座次安排：講究順序。小轎車的座位，如有司機駕駛時，以後排右側爲首位，左側次之，中間 座位再次之，前坐右側殿後，前排中間爲末席。如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側爲首位，後排右側次之，左側再次之，而後排中間座爲末席。主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐後座，男士要服務於自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然後自己再上車。主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車後，在後面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。
女士登車不要一隻先踏入車內，也不要爬進車裏。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車裏，雙膝一定保持合併的姿勢。
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐爲尊，後排右側次之，後排左側爲末席。上車時，後排位低者先上車，前排尊者後上。下車時前排客人先下，後排客人再下車。旅行車以司機座後第一排即前排爲尊，後排依次爲小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。
主席臺座次。主席臺必須排座次、放名籤
招待領導注意事項
招待領導應該注意必須要穩重熱情，有禮貌。我們一定要做一些較好的方案來接待準備一些接待的工作。現在也要指導領導的一些生活習慣，這樣的我們就知道在哪裏應該需要注意了。最重要的一點是時間觀念我們必須要有效的安排我們的工作。
招待領導注意事項
招待領導的時候並沒有過多的注意事項，主要注重兩點就行了，一方面是一定要根據場合合理的規劃行程，另外一方面就是要營造一個相對來說比較輕鬆的接觸環境，畢竟領導也是人，只不過是由於分工的不同，它的地位相對來說比較高一些，他的決策的權力更大一些而已，不要把它當成神仙一樣去供起來。
