1、目的性
我們通常溝通的目的不外乎三種，傳遞資訊、傳遞感情、解決矛盾。
2、準確性
每個人的水平不一樣，就算水平差不多，對於同一個概念和定義，也會有認知差異
3、引導性
引導性通常用於解決矛盾，和影響他人。
4、立場性
立場性，也就是利益相關方，責任共同方。
5、平等性
平等性是指溝通雙方的屬性和態度
6、當前性
溝通之前我們要了解當前狀態。
(1)發送者需要向接受者傳送資訊或者需要接受者提供資訊。
(2)發送者將這些資訊譯成接受者能夠理解的一系列符號。
(3)將上述符號傳遞給接受者。
(4)接受者接受這些符號。
(5)接受者將這些符號譯爲具有特定含義的資訊。
(6)接受者理解資訊的內容。
(7)發送者透過反饋來了解他想傳遞的資訊是否被對方準確無誤地接受。
