一旦發現社會保障卡遺失，持卡人應立即撥打市社會保障卡服務中心（以下簡稱市卡中心）服務熱線962222進行電話預掛失，或者到就近區（縣）社會保障卡補換卡網點（以下簡稱補換卡網點）進行書面掛失。
持卡人遺失社會保障卡後，應當憑居民身份證（含複印件）、戶口簿到就近補換卡網點辦理書面掛失手續。書面掛失爲正式掛失形式。委託代辦書面掛失手續的，應當出具由委託人簽名（或蓋章）的書面委託書、委託人的居民身份證、戶口簿以及被委託人的居民身份證。
18週歲以下未成年人應由法定代理人（監護人）辦理書面掛失手續。
法定代理人（監護人）辦理書面掛失手續的，應當出具持卡人戶口簿、法定代理人（監護人）居民身份證及法定代理人（監護人）與未成年人之間的監護關係證明。
法定代理人（監護人）委託他人代辦書面掛失手續的，除需提供法定代理人（監護人）辦理時所需材料外，還另需出具由法定代理人（監護人）簽名（或蓋章）的書面委託書以及被委託人的居民身份證。
年滿10週歲未滿18週歲的未成年人經法定代理人（監護人）書面同意可自行辦理，辦理資料參照成年人。補換卡網點受理書面掛失後應當出具憑證，並及時將掛失資訊傳送至市卡中心。
