品質質量的定義是什麼

品質是由顧客來衡量，是要滿足顧客要求，讓顧客滿意。 

品質是符合顧客的使用，是由使用者來評價。 

品質是符合於要求的。 

品質是商品或服務能滿足需求的能力。 

品質是由第一次就做好的結果，於是能滿足顧客之期望與需要。 

品質是所有特性的全部，包括決定商品或服務是否能滿足使用者之目的的績效。 

品質是商品或服務之所以具有能滿足明確的或隱含的需要之能力的特性、特質的全部。 

品質觀念： 顧客滿意、效率提高、降低成本、在可負擔的價格下可接受性的。 

做好品質是每員工的責任，需要全員參與。 

品質是符合規格的。